1. 案例介绍

1. 背景与过程

C同学，本科生，家庭经济困难，性格内向，意志坚强，不善言辞。高中成绩优秀，就读于县重点学校。大一上学期性格开朗，积极参加各项活动，但有一门数学课不及格，从此情绪低落，对学习提不起兴趣。大三时，因经常通宵打游戏，三门数学课不及格。辅导员通知其家长，要求其假期好好复习，为补考做准备。该同学也答应好好复习。大四开学前，受疫情影响，缺乏家长监管，该同学作息极其混乱，自我放纵，学习效率低下，晚上熬夜白天赖床，饮食不规律。临近开学，还有不少课程没有复习。 他表现出焦虑，表示要直接放弃考试，大四之后再重考。大四开学后，这名学生经常失眠、抑郁，复习效率低下，一时间不知道该如何是好。补考后，小C全科不及格，面对十几门不及格的课程和20多个学分的学业警告，他甚至觉得人生毫无意义。

2. 问题关键点

1、从事件分析，是学业困难引发的心理健康问题，需及时开展学业警示教育及帮扶工作。原因可能是其缺乏自律和自我管理能力，在达不到对自己的高要求后，自我放弃，加之受疫情影响无法合理安排时间，沉迷游戏，导致学业困难。该学生的心理健康因学业困难而受到影响。

2、问题若不及时解决，事件可能进一步恶化。该学生目前患有失眠、抑郁症，又临近毕业，还有多门课程需要重修，压力很大。问题若不及时解决，可能导致严重的心理问题，甚至精神疾病。

2. 案例分析与处理

1. 案例分析

1、首先解决当前心理问题，运用心理学相关知识了解、辨别小C的情况，找到问题的根源，进行有针对性的援助，加强对小C的人文关怀和心理疏导，逐步培养小C自尊、自爱、自立的良好心理素质和优秀品质。

2、帮助解决学业上的问题，告知其学业管理的相关规定，安排专人给予帮助，监督和管理重修课程的学习、考试过程，逐步帮助其养成自律的习惯。通过安排优秀学生干部对小C给予帮助、制度、教育、指导，帮助他顺利适应校园生活，找到大学里的“正确打开方式”。

3、家校联动：联系学生家长陪读学校。家长的影响与教化对大学生的成长有着重要的影响。应建立“家校联动制度”，整合家庭与社区德育渠道，通过与家长建立长期联系，加强彼此间的沟通与联系，逐步形成“一体（高校为主体）、两翼（家庭与社区）”的联动模式，进一步发挥育人合力。

4、由点及面，从个案出发反思学生群体的学风建设。针对学生个体层面，应加强后续的学业支持、思想引导和情感疏导；针对每个班级，应加强学风建设，培养每天晚自习的良好习惯，培育同学之间互帮互助、共同进步的良好学风。

综上所述，本案是一起因学业问题引发学生心理健康问题的案例，属于学风建设和大学生心理健康教育范畴，应从解决学生学业困境和“不及格”可能引发的心理危机两方面入手。

2.实时处理方法

1、尽快了解情况，坚持问题导向。迅速与小C谈话，了解其心理状态，进行辅导。通过心理委员、宿舍同学、老师、小李、学生家长的了解，借助倾听、共情、聚焦等谈话技巧，初步判断小C的心理状况。若只是发展性心理状况，教会小C正确认识自己，正确看待困难，宣泄、共情等缓解压力和调节的基本方法。安排室友作为信息联络员，密切关注其状况。若有异常行为，及时向辅导员报告； 如果小C出现抑郁、焦虑等症状所代表的疑似阻碍性心理状况，需要迅速对接学校心理咨询中心，对小C进行事前评估和专业协助。根据心理咨询中心的评估结果，同时对接学生家长，及时将孩子转诊至专业心理健康机构进行诊断甚至治疗。在小C的重点跟踪中，及时向督导人员汇报情况，并全程与家长沟通配合。做好工作过程记录，确保可追溯。

2、加强分类指导，做好学业规划。高三学生正处于身份转变的关键时期，矛盾多，心理压力大。因此，我们通过发放问卷等方式，从学业困难、情感困扰、就业压力等不同层面系统梳理毕业生心理状况，并与学校心理咨询中心、心理委员、心理社团、论文指导老师联动，形成工作合力，开展有针对性的心理疏导，防患于未然。

3、跟进工作，建立闭环思维。加强对小C思想、学业、就业、心理等情况的跟踪指导。在听取小C意见的基础上，选取其信任的同学进行学业帮助，了解其就业意向，精准就业帮助，促成其尽快就业。同时，如协助安排专业医疗机构诊断精神疾病，视情况严重程度，成都将遵照医嘱，配合家长进行治疗，并根据治疗需要配合做好学生管理等相关工作。

4、加强引导教育，确保问题预防。以此次事件为契机，在全校范围内广泛开展年级学风建设和大学生心理健康教育普及工作，建设以校风优良、教风优良、学风优良为目标的校园文化，充分挖掘校园文化活动中的育人要素，开展相关专题教育活动。

三、案例启示

在高校中，由于学生自律和自我管理能力有限，部分学生缺乏独立性和自觉性，对专业学习不感兴趣，沉迷于网络和游戏等，从而导致学业问题。此类学业困难在大学生中比较普遍。如何解决学业困难学生的学业问题是高校辅导员面临的重要课题。现实中，学业困难学生往往还存在经济困难、心理健康障碍等其他问题，需要根据实际情况进行分析、妥善处理。建立科学高效的学业预警与援助体系，不仅可以更好地提高人才培养质量，还可以有效避免高校勒令学生退学、延期毕业等行为引发的社会不稳定风险。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己