工作案例

心理学

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案例主题

该学生因家庭及情感问题引发心理问题自杀，心理咨询师处理危机事件。

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案件背景及概述

2016年12月28日，张某（女）给室友发信息称：“我可能不能和他们一起玩了，也不能照顾父母，请你们照顾好我的家人，我再也不会回来了。”刘某知道该学生刚分手，心情不好，便立即向辅导员汇报了情况，就在张某即将被海水淹没时，及时赶到的老师和同学将他拉了回来，挽救了这位小伙子的生命。

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危机事件成因分析

在同学们的眼中，她气质优雅，出众，成绩优异，脸上总是挂着笑容，虽然对人过于热情，太在意别人的看法，显得谨小慎微，多次谈恋爱都以失败告终，但她并没有表现出什么明显的异常，所以，当同学们收到她的短信时，根本就不相信她会做出这样的事情。

1. 家庭原因

她出生在深山老林的一个小县城，父亲是个包工头的小老板，常年不在家，母亲是小商场的售货员，每天早出晚归。她3岁之前一直和奶奶生活在一起。父亲重男轻女，小时候很少看她，也从不抱抱她。她8岁的时候，父母离婚了，父亲再也没有回来。她13岁的时候，奶奶去世了。悲伤的种子在她幼小的心灵里种下了。

2.情感原因

大学期间，她有过三段失败的恋情，用她的话来说，“他们给了我希望，但后来却离我而去。”她最后爱上的人，是一名出租车司机，两个月前，他无视她的恳求，离开了她。她看上去阳光灿烂，但内心却一直患有不为人知的抑郁，经常感觉别人瞧不起她，在背后对她吐口水，她经常躲在被子里哭，或者在厕所里用头撞墙，用刀子一次又一次地割自己的大腿，她多次在宿舍楼顶上徘徊。最后一次分手后，她感到绝望。

3.学习压力

随着学期结束的临近，随着各项资格考试、期末考试的到来，该学生的学习负担加重，她的成绩一直在班里名列前茅，最近因为情感压力，导致学习落后，担心成绩不好会影响同学的嘲笑。

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危机时刻管理和应对

1、及时带领学生到海边寻找孩子，并与家长取得联系，并电话向领导汇报情况。

张大把信息发给同学后，停留了一会儿便走进了大海。其室友立即联系了老师，老师随后联系了该学生的家长，并把同学分成四组到附近的沙滩寻找。张大离开宿舍时告诉同学们要去海边散心，于是大家首先寻找的地方就是沙滩，并打电话给班主任汇报该学生的情况，让班主任组织其他同学帮忙寻找。在接到该学生的报告约10分钟后，记者来到沙滩边，看到张大走进了大海，海水已没过她的胸口，在老师和同学的共同努力下，她被成功救起。

（二）及时送孩子就医，进行危机评估，等待家长到来

获救后，她立即被送往专科医院住院治疗，并请来专家及时评估病情，当晚学校专门有三名同学和一名老师陪伴她，直至母亲赶到医院。

3.了解学生心理变化及善后处理

第二天，她和妈妈就去学校申请了休学，休学期间，她到心理咨询室接受心理治疗。大约一年后，她出院回到学校继续学业。那时的她已经完全康复，很阳光，依然爱笑。她还向身边的人讲述自己的故事，班会时，她分享了自己的成长故事，深情地说：“这个春天，我第一次真正体会到阳光的快乐。我救过的生命让我更加珍惜，会心的笑容让我感到格外甜蜜。我真诚地说‘谢谢大家’的同时，也真诚地说‘爱自己’”。

毕业之际，她以优异的成绩考入研究生，并赢得了美好的爱情。

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案例分析与启示

本案当事人所遭受的抑郁虽然因为外表阳光而不为他人所知，但当同学收到他的短信时，还是及时认识到危机并上报，而且老师同学妥善处理危机，将她从危机现场救出，给予情感支持，全程照顾，通知家长，陪同去医院治疗，这些都是她能够顺利度过危机，实现心理成长的重要原因。

发现危机后，学校及时进行急救，全程进行专人监护，护送患者到医院，随后进行心理咨询，并采取相应的防护和治疗措施，及时控制患者症状。

可见，危机干预中科学干预非常重要。及时准确评估当事人的自杀风险，在当事人需要用药时及时护送当事人到专业医院治疗，在当事人出现高自杀风险时立即给予当事人24小时紧急救治，全方位的护理至关重要。

需要注意的是，危机干预仍需遵循“早”的原则，即早发现、早报告、早干预。本案干预虽然成功，但极其危险，如果师生们晚一步到达，结果或许就不一样了。值得深思。

结尾

高校辅导员工作室

审计组长 | 徐长斌（海南职业技术学院）

技术排版 | 邓宇轩（电子科技大学成都学院）

校对：星宇（赣南医学院）、付小青（上海城市建设职业学院）、徐长斌（海南职业技术学院）、金凯（郑州轻工业学院）

后台操作 | 王培（河南工学院）、叶成军（浙江财经大学）、潘龙飞（温州大学）、魏曼（宁夏工学院）、王志平（西南石油大学）、余友（北京联合大学）

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