成都市免费心理援助热线“96008”已于2月18日正式启动

当前，新冠肺炎疫情牵动着亿万人民的心。 为了打赢疫情防控阻击战，这个春节大多数人都选择宅在家里，为消除情感贡献自己的力量。 为帮助广大群众克服不良情绪的侵扰，中国电信成都分公司迅速响应市委、政府相关要求，充分利用信息技术，及时开通：24小时心理热线、疫情防控健康报告平台等，关爱公民身心健康，打造我们坚定抗击疫情大后方，全力以赴支援这场没有硝烟的战争。

面向普通市民和一线开通24小时心理热线

目前，成都电信全力支持成都市第四人民医院，及时开通成都市免费心理援助热线“96008”，通过专家心理危机干预和心理援助在线服务，帮助广大群众消除恐慌、减轻压力、缓解焦虑。

越早开放，就能越早帮助到市民。 在热线开通过程中，成都电信积极协调各方，紧急变更流程，加快备案流程，并加班加点完成配置数据，将原本需要10多个工作日的流程压缩至3天， 2月17日成功开通“96008”热线。 据悉，成都市免费心理援助热线“96008”于2月18日正式开通，工作时间为周一至周日，全天24小时服务。 该热线由经验丰富的心理专业人员接听，为您提供更加便捷、高效的专业心理援助。 疫情期间，该热线将帮助市民预防和缓解疫情带来的心理困扰。 疫情结束后，该热线将继续长期为市民提供免费服务，保障市民心理健康。

协助成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部、团市委紧急开通“成都市心理咨询热线”。 接到需求后，仅用一天时间紧急开通了12套“云通讯”服务，并完成了验收、开通、培训和交付，确保了成都市团委2200多名青年志愿者能够响应及时掌握我市疫情情况。 为防控一线的医护人员及其家属提供专属心理咨询服务。 服务热线24小时有人接听。 服务对象拨打热线电话并完成身份验证后，提出服务需求并提供必要信息。 运营商根据具体服务需求将服务转线上或线下，青年志愿者6小时内办理。 提供服务。

信息平台上线，解决基层疫情防控困难

除了对医护人员的心理疏导外，对居家观察员的关怀也必不可少。 在成都高新区管委会的指导和支持下，成都电信与中国通信技术有限公司联合开发了疫情防控健康报告平台。 该平台充分实现了对居家观察者和家庭的人性化关怀和管理，搭建了群众与政府之间的沟通桥梁。 据了解，该系统通过四级防疫管理实施，可全面覆盖居家观察人员及家属，在无感检测的基础上准确掌握人员实时动态。 可实现健康信息及时传递和提醒、实时定位、预警管理、一对一社区服务一键呼叫功能、及时在线护理等功能。

疫情防控进入关键阶段，中国电信针对疫情防控工作的困难，研发推广“智能门磁提醒”，帮助社区民警、电网工作人员等及时了解居家隔离情况。深入社区等基层，充分发挥物联网技术优势。 根据人员需求，快速为其提供所需服务，并可利用信息技术减少人员接触，帮助社区等基层疫情防控工作高效开展。

IPTV设立“防疫区”避免线上交叉感染

为有效降低交叉感染风险，方便用户在家就医，成都电信联合成都中医药大学打造了“互联网+中医远程会诊”平台，可以为用户提供中医药服务。为全国网友提供防疫、家居调理咨询、心理健康咨询。 服务。 该平台基于中国电信汇易通应用的强大功能，可实现多个高清视频的实时交互。 知名、经验丰富的中医师可以通过高清视频进行远程视频会诊、远程会诊讨论，还可以对患者的舌苔等情况进行远程视频会诊。 观察和辅助会诊。

抗击疫情期间，四川IPTV推出了“免费看电影，一起抗疫”栏目，所有四川电信IPTV用户均可免费观看。 在原有“万部免费影视内容”的基础上，新增热门影院大片、热门儿童电影、热门电视剧等众多优质内容供用户免费观看，全新IPTV教育搭建版块，汇聚全省优质教育资源，为全省用户提供免费在线课程，帮助学生做好疫情期间的疫情准备。

此外，四川电信还在IPTV上推出了“飞行医院”义诊活动。 微医互联网总医院联合中国医师协会健康传播工作委员会、中国医学促进会互联网医疗分会等机构，汇聚呼吸科、感染科、内科等19000名医生专家全国公立医院等部门提供24小时救治。 3分钟快速反应，为广大群众免费提供一对一在线免费医疗咨询，并设有疫情防控科普知识栏目供用户免费点播观看。 为帮助广大群众更好记住防疫要点、做好防护，成都电信打造了“防疫秘籍”原创微视频。

成都日报记者 王晓鸥

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