成都市第四人民医院开通防控新冠肺炎疫情心理援助专家在线服务

“我感觉有点不舒服。我感染了 COVID-19 吗？”

“因为疫情，我不得不改变出行计划，我的生活受到了严重影响。”

……

电话接连打来。

COVID-19疫情爆发后，成都市第四人民医院（成都市精神卫生中心）为预防和控制COVID-19疫情的心理援助专家推出免费在线服务，包括热线电话、视频网络等心理咨询方式帮助群众走出心理困境。

咨询内容主要分为三类：

“疫情开始后，心理咨询热线不分年龄寻求帮助。有的老年人只要出现症状就很焦虑，担心被感染。也有成年人、年轻人、中年人焦虑。” ”。 成都市第四人民医院临床心理科心理治疗师李耀卓表示，咨询主要有三类：一是求医，二是受疫情影响，变得焦虑、烦躁，和恐惧，另一个是焦虑和抑郁。 等等，因为疫情加剧了心理问题。

李耀卓表示，如果担心的是身体方面的问题，咨询师会建议患者联系相应的医院以获得科学解答。 如果是情绪问题，咨询师会用同理心倾听，了解背后的原因，帮助缓解情绪，并教会客户如何自我调节。

“建议公众在居家隔离期间，控制浏览疫情相关信息的时间，通过听音乐、看电影、看书等方式调整好心态。” 李耀卓表示，随着复工复产开始，人们会更加关注实际工作，这种焦虑可以逐渐减少。

成都市第四人民医院专家热线心理援助时间及专家名单

给求助者最及时的温暖

日前，成都市第四人民医院主治医师胡亚兰在接听热线时接到一名13岁男孩的电话。 接到电话时，男孩哭着说：“我爸是不是进入更年期了？他怎么会这样？有时候我不得罪他，他也会打我、骂我。”

原来，男孩的母亲是一名医务人员，父亲是一名商人。 爸爸因为工作经常不在家，很长一段时间都没有关心孩子们。 因为疫情，爸爸呆在家里，妈妈出去打工。 然而，父子俩单独在一起的近一个月时间里，男孩感到很不舒服。 “爸爸只是让我学习，有一次我想休息玩游戏，他就一直骂我。但其实，我有自己的作息时间。” ”

胡亚兰说，孩子已经出现了焦虑、抑郁。 辅导员选择了倾听和共情的方法，并建议孩子积极寻求支持并与父母沟通。 很快孩子的情绪就逐渐稳定了。

疫情期间，亲子关系更加紧张。 胡亚兰猜测，这次疫情让原本以外界为重心的父亲，开始把重心放在了家里。 随着隔离时间越来越长，父亲本人可能也出现了抑郁和焦虑。 他通过殴打和责骂孩子们，将这些情绪传递给他们。 身上。 另外，父亲回家后可能不知道如何与孩子沟通，对孩子的期望可能过高。 只有在发现差距后，他才会产生情绪反应。

超过一半的求助电话与疫情有关

成都市第四人民医院临床心理病房主任何宗岭表示，接听的热线电话中约有一半与COVID-19疫情有关。 如果出现情绪问题，咨询师会提供半小时左右的心理疏导。 如果是比较严重的危机需要危机干预，我们会推荐您免费视频咨询。 如有必要，我们会下线进行现场干预。

何宗岭表示，医院已开通4条心理援助热线，分别是：24小时热线()

、两条专家热线（，），短号（96008）。 同时，开通了网上心理援助。 通过QQ号：预约后，每天会有专业人员值班，评估心理状态，然后预约分诊进行视频心理咨询服务。

2月26日，成都市第四人民医院医师邓娜在接听热线电话

与另一位同事一起在热线电话上工作的成都市第四人民医院医生邓娜表示，热线咨询与面对面咨询不同。 “不同的是，疫情期间，热线咨询避免了感染风险，对公众来说更加方便、直接。”她说。 你可以打电话咨询，但对于咨询师来说，热线电话比较困难，因为你看不到人的表情，但目的都是一样的：缓解人的情绪，帮助寻求帮助的人。”

封面新闻记者宁智

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