成都心理咨询|成都东部新区贾家街道水口村黄某家庭心理困境与社会工作介入

——贾家街道水口村社会工作办公室

文/成都市东部新区灵芝社会工作服务中心 王丽娟

一、背景介绍

黄某（化名），男，33岁，成都市东部新区甲甲街道水口村村民。黄家有五口人住在一起。黄的父亲已经60多岁了。黄妈妈今年51岁。视力二级残疾，享受低保。黄的父母长期在家工作。黄的姐姐今年15岁，已经辍学一年了。黄某的儿子和女儿都在某学校读二年级。黄某于2020年与妻子离婚。离婚后，黄某从未出去工作过。他整天待在家里，心情郁闷，出现了一些心理问题。当黄得知前妻领了结婚证后，他受到极大的刺激，拒绝与他人交流，陷入了抑郁状态。黄开始不再关心家人，甚至要求孩子们不要上学，呆在家里。作为家庭的顶梁柱，黄某的心理状况和生活状况将直接影响到家里老人和孩子的未来和生活。

2、预测分析

(1) 社区需求及需求分析

社区希望通过社会组织与黄家建立联系，从而改善黄家的现状，获得成功的案例经验，从而向全村乃至全区推广，引导黄家关爱服务的开展。全区离婚家庭。

（二）资源情况

街道民政部门、民生所、村社区、学校、社会组织定期走访，志愿者上门提供心理慰藉。

（三）服务基础

黄本人心情郁闷，寻求帮助；村书记协助，街道民政部门提供低保政策支持。

三、服务理论、方法和内容

（一）社会工作理论与社会工作方法

1.社会工程理论

五个社会相互联系。 “五社”是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源。 “五社区联动”是指以提升基层治理能力、打造“共建、共治、共享”的社会治理共同体为目标，坚持党建领导、社区居委会（村委会）发挥组织作用，以社区为平台，以社会为平台。以组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的现代基层治理行动框架。 “五社区联动”以满足居民需求为导向，通过政府购买服务，实现社区治理专业化、精细化，让社区居民过上更高品质的生活，提高幸福指数。

生态视角理论：&总结了个体创造或维持与环境相匹配的三种不同方式：一是改变自己以适应环境的需要并利用环境；第二，改变环境来回应个人的需求和目标；第三，改变人与环境的互动方式，实现更好的适应。尽管个体不断适应环境，但这并不意味着他们为了寻找更合适的环境而被动或不受到挑战。 “生态视角旨在支持个人改善互动适应，以促进多样化、支持性的环境和积极的个人成长和发展。”

2.社会工程方法

案例研究法：通过描述案例的过程、最初的想法和效果，发现问题，分析问题的原因和症结，寻求问题的解决方案，总结研究过程中的得失。通过了解黄某家庭现状，发现其家庭存在的问题，分析黄某颓废及妹妹辍学的原因，寻求解决问题的办法，制定切实可行的干预方法。

经验总结法：邀请专业的心理咨询和职业规划老师，就黄某的心理问题以及黄某妹妹的择校问题提供专业的指导和建议，帮助当事人解决实际问题。邀请参与服务的社工根据黄某的家庭状况，探索有效的措施，寻找适合离婚家庭干预的策略。

观察方法：采用科学的观察方法，利用志愿者资源，定期观察记录服务对象的家庭情况，有目的地收集服务对象的外在表现，然后对获得的事实材料进行分析研究，以获得进一步的了解。知道。社会工作者应运用多种观察方法，严格按照观察方法的基本步骤，有目的、有秩序地观察、总结、分析黄某的家庭。

调查方法：社会工作者对离婚家庭成员的精神面貌和日常生活进行详细、深入的调查，充分利用掌握的第一手资料，运用科学的方法进行客观、细致的分析和研究。

（二）典型案例

黄某家住成都市东部新区贾家街道水口村。黄某因婚姻破裂而自暴自弃，不愿承担家庭责任，对子女的教育态度消极，导致抚养和教育子女的重担落在了父母身上。黄的姐姐因家庭环境的影响，辍学在家。社会工作者在离婚家庭开展干预工作，应加强个人、家庭或社区之间的互动，增强每个家庭成员的自信心和社会意识，让家庭氛围更加温馨、幸福。

（三）品牌服务

“阳光灿烂、清风徐来”关爱离异家庭服务项目

俗话说：“心若自开的向日葵，人就如和煦的微风”。也就是说，如果你能保持积极的心态，充满正能量，以阳光的心态面对生活，自然就会形成一个良好的生活环境。同样，环境的改善可以影响个体的生活态度，从而改变个体的心态和认知，这体现了与环境的相互作用。

个体对环境做出反应，而环境的变化又对个体做出反应。通常，个体或环境需要自我调节和自组织来实现更积极的个人环境适应，这是生态视角理论的核心。黄先生心态的转变，促进了家庭整体氛围的改善。同时，和谐的家庭氛围也进一步安慰了黄某，使他拥有了更加平和、积极的心态。从生态角度来看，社会工作者的作用是增强个人、家庭或社区之间的互动，增强每个家庭成员的自信心和社会意识，为家庭氛围增添更多温暖和幸福。

（四）特色服务

1、心理疏导和心态调整

向日葵象征着积极的态度和充满活力的精神面貌。向日葵的归宿是太阳。当太阳升起时，它的花朵就会绽放，并且花朵永远向着太阳绽放，每一天。 。花如此，人亦如此。黄先生因婚姻破裂而对生活失去了信心。离婚后，他再也没有出去工作过。他整天呆在家里，不愿意与人交流。久而久之，他就会患上心理疾病，所以有效及时的心理疏导是非常有必要的。的。

2.经济援助和工作推荐

社会组织、社工和社区充分调动各种资源，为黄某一家的经济和生活提供支持和帮助。同时，他们链接企业资源，寻找就业渠道，推荐黄某通过就业融入社会。

3.建立信心并参与社区活动

树立黄先生的生活信心，鼓励他参加社区志愿服务，积极融入社区，获得社会支持网络的支持。

4、勇挑重担，勇往直前

向日葵勇敢地追求自己的命运，象征着意志坚定，不畏困难，追求自己想要的生活，以成就更好的自己。通过社工的介入，黄某重拾了生活的信心，改变了人生的理念和认识，开始积极关心孩子的学业，关心妹妹的职业发展，积极参加社区志愿服务活动。尽管生活中有很多困难，但他都能够勇敢地面对。

（五）五学会联动

社区：贾家街道民政局为黄妈妈提供低保政策支持。贾家街道民政办主任会同村支书、派出所工作人员两次上门劝说服务，给黄家人带来了温暖和关怀。

社会组织：社会组织通过前期走访，了解黄某的家庭情况，建立走访档案和个案工作计划，联系心理咨询，对黄某进行心理健康指导和治疗，帮助其走出心理误区；关联企业和商家资源为黄某和妹妹提供职业规划和就业指导。

社工：为黄某一家制定个案工作计划，制定阶段性工作目标：第一阶段，帮助黄某走出心理阴霾，重拾生活信心；第二阶段，帮助黄某走出心理阴霾，重拾生活信心；第二阶段，引导黄爱护家人，主动承担家庭责任，辅导姐姐，关爱子女；第三阶段，为黄姐姐和孩子们提供学业建议，点燃全家人的希望；第四阶段，邀请每一位家庭成员共同努力，营造和谐温馨的家庭环境。

社区志愿者：社会组织安排志愿者定期走访，为实现阶段性案件工作目标提供详细记录。

社区慈善组织：社会组织与当地企业联动，改善黄姐姐和孩子们的学习环境，为他们创造一个更温暖、更舒适的学习空间。社会组织联动职业高中、高中，为黄某退学的妹妹提供职业规划。

四、服务成效、总结与反思

（一）服务有效性

1、服务对象“收拾心情，勇往直前”。

客户的理念和对生活的理解发生了变化，他开始主动关心孩子的学业，关心妹妹的职业发展，积极参加社区志愿服务活动。

2、服务对象家庭氛围更加和谐、幸福。

黄父母通过社会组织接受了孩子沟通和代际教育的指导后，与黄父孙的关系更加融洽；黄某接受心理咨询和安慰后，逐渐走出心理阴霾，主动承担起责任。改善家庭经济收入状况，主动要求社区和社会组织为其提供合适的就业推荐。

3、离婚家庭重获新生。

在社区层面，通过全方位介入，从经济改善、子女学习、职业规划、家居环境改善、低保政策支持等多方面提供资源链接和帮助，让黄一家重获新生。生活，同时为村庄社区的其他人提供支持。离婚家庭的干预工作就是一个例子。

4、社会号召力，全民关注。

在社会层面，我们呼吁全社会关爱离婚家庭，关注离婚家庭子女的成长和教育，对离婚家庭子女和家长保持包容的态度，共同构建和谐社会。

（二）经验总结

充分发挥社会工作者“助人自助”的专业优势，运用优势视角理论调动服务对象的主观能动性。最了解你的人永远是你自己。向阳花勇敢地追求自己的命运，象征着他坚定的意志，不畏困难，追求自己想要的生活，为了成就更好的自己。社工带领服务对象一起工作，既满足了服务对象，又改善了服务家庭的整体氛围。个体对环境做出反应，而环境的变化又对个体做出反应。通常，个体或环境需要自我调节和自组织来实现更积极的个人环境适应，这是生态视角理论的核心。

(3)反思

向日葵象征着积极的态度和充满活力的精神面貌。向日葵的归宿是太阳。当太阳升起时，它的花朵就会绽放，并且花朵永远向着太阳绽放，每一天。 。花如此，人亦如此。只有勇敢、积极面对生活，才能改变生活、改变自己。

社工在工作过程中，不仅要帮助服务对象对接各种资源、提供专业协助，还要努力改善个人、家庭或社区之间的互动，增强每个家庭的自信心和社会认可度。成员。知识，给家庭氛围带来更多温暖和幸福。

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