接收境外抵蓉人员的集中隔离观察点位志愿者

“如果您还有任何疑问，请随时致电我们，我们会及时回复！” 放下电话，王良民迅速将检疫人员关于心脏搭桥手术后术后用药的咨询情况记录在本册上。

王良民是驻扎在成华区城东隔离点的卫生队队员。 她和同事一下午都在接听各种咨询、求助电话，手机也充了两次电。 “这是成都一家接待境外入境人员的集中隔离观察酒店，我们的工作性质决定了我们必须一丝不苟地关注每一个环节。” 她疲惫的脸上写满了坚毅。

隔离点的志愿者

自1月17日启用以来，这个集中隔离观察点已聚集了近百名敬业工作人员。 他们用细致周到的热情服务，感动了来自世界各地的客人，让他们感受到了“成都就是家”的温暖。

“宝宝早上食欲怎么样？昨晚睡得好吗？” 一大早得到微信的肯定回复后，雷军松了口气。

关注一岁宝宝的日常生活，是雷军加入“群众工作组”后遇到的最大挑战。 3月22日下午，酒店迎来了97位来自香港的客人。 这些客人中，有一位母亲带着1岁零9个月的婴儿。 在核酸检测中，母亲检测结果呈阳性。 当她得知自己即将与孩子分离并被送往专门的医疗机构接受治疗时，她立即情绪失控，不肯抛下孩子，在没有任何劝说的情况下独自一人前去。

作为母亲，雷军非常理解母亲的心情。 母亲情绪稳定下来后，雷军开始更多地了解她的家庭情况。 原来，孩子的父亲或者祖父母不被允许帮忙照顾她，条件也不允许她的姐姐。 母亲生病又无力帮助，只好向弟弟求助。 “我没有照顾孩子的经验，而且我也只见过一次襁褓中的侄子，一开始我很害怕。” 雷军和同事们耐心地照顾这个年轻人，最后他的弟弟接下了照顾婴儿的任务。

“现在我每天最关注宝宝的情况，每天通过微信联系宝宝3次，并将宝宝和叔叔健康快乐的视频画面发给正在接受治疗的妈妈。妈妈现在放心了，病情稳定，正在接受治疗。”雷军时刻在微信上与弟弟保持联系，每天发几十条信息，指导弟弟如何照顾宝宝的衣食住行。 ，以及如何安抚宝宝的情绪。

看着宝宝逐渐适应并享受每天的饭菜，雷军和同事们开心地笑了。

变身心理咨询，为隔离人员提供心理安慰，这是工作人员王良民的故事。 原来，隔离点有一名女士患有失眠症，感觉头晕、心慌、呼吸困难。 通过沟通，王良民发现女子因心理压力大而失眠。 于是，工作了一整天的王良民穿着厚重的防护服来到女子的房间给她吸氧，并和她聊起日常生活，像亲密的姐妹一样安抚她的情绪。 通过患者的安慰和陪伴，这一医疗紧急情况得到了解决。 事情得到顺利解决，让隔离人员感受到了宾至如归的温暖。

集中隔离酒店运营以来，严格执行隔离酒店相关防控规定，强化制度执行的“刚性”。 同时，根据工作中遇到的特殊情况，采取有针对性的措施，体现人文关怀的“灵活性”。

2月10日，乘坐首尔飞往成都航班的李女士在酒店隔离期间擅自离开房间。 工作人员立即通过酒店监控设备喊话劝她返回。 得知需要重新计算隔离时间后，客人情绪激动，抗拒执行。

工作人员多次耐心地向客人解释和进行情感疏导，争取客人的理解、支持和配合。 检疫官终于被感动了，她表示将按照防疫规定积极实施检疫，并积极配合做好核酸采集和健康监测。 解除隔离当天，她收到了工作组专门为她准备的鲜花。 她兴奋地说：“成都人真好！温暖了我的心。谢谢你们的陪伴。”

志愿者机场接送

隔离期间，一些突发事件常常让人措手不及，工作人员特事特办，千方百计解决困难和问题。 1月27日，一名从韩国飞抵成都的航班上的隔离人员，家人突然发生变化。 他心爱的女儿突然病危，需要紧急返回韩国。 2月1日，我向隔离点指挥部提交书面申请后，隔离点本着“以人为本”的原则，第一时间向上级汇报，积极与机场管理部门和航空公司协调，为旅客提供个人防护。他。 最后以闭环的方式被送往机场。 同时，机场管理部门还为他开通了特殊通道，让他顺利登机回国。

“女儿病危，父亲急于回到孩子身边，这是人之常情。我们在严格防护和管理的前提下，让她登上回国航班，确保风险可控，达到了双赢。”疫情防控和人文关怀。” ”特工班负责人介绍。

“1625房间开门……” 特种指挥中心的显示屏上，响起提示音，工作人员立即将屏幕切换到主屏幕。 直到看到工作人员把垃圾带出房间，并顺利关上门，大家才把目光转移到其他屏幕上。

“我们一天24小时三班倒，进行视频监控，只要画面中出现人，轨迹和动作内容都要记录下来。” 成华区专班相关负责人告诉记者，监测内容包括隔离人员是否离开房间，同时要避免隔离人员登门拜访。

隔离点志愿者正在监测各个房间的异常情况

廖继旋从1月19日开始担任保安员，每天盯着屏幕八个小时。 最不舒服的就是他的眼睛。 “我已经用了三四瓶眼药水了。 我不想看平时下班后玩的手机。” 手机屏幕。”

在这家检疫酒店里，不仅有成华区，还有锦江区、金牛区等检疫站的专班。 每个特殊班级都有不同的工作组。 转运小组与隔离点工作组联动，确保隔离转运工作彻底、安全。

在工作班的集中工作区，白板上布置着当天要完成的详细工作流程。 每个不同职能的工作组每天都有特定的任务要完成，从人员信息采集到海外行动轨迹，从核酸检测到健康监测，从特殊废物转运外围的全面检查……

志愿者正在进行消毒工作

金牛区特班在落实隔离酒店标准化管理措施的基础上，还主动进行“加法”，确保“标准化管理+个性化管理”相结合。 实行日常调度，统一工作重点； 对每个航班进行“出发前会议”，提醒防范风险； 建立“四台账”，查清人员基数； 细化“三领域五渠道”降低风险水平。

“每一天都很忙碌，也很充实。只有做好各项工作，我们所有敬业的工作人员才会安心。这里是我们成都抗击疫情的前线，我们一定会确保万无一失，严防输入，确保成都的安全。” 工作组相关负责人告诉记者。

记者手记

遵命行事

青春在疫情中绽放光芒

不害怕，是年轻的标志； 不退缩，是青春责任的表现。

在隔离点采访时，我看到了工作人员的敬业精神。 他们中的很多人虽然面容稚嫩，但眼神却透露着坚毅，身上都展现出了“青春的力量”。 简单的一句话，“客人是亲人，进门就是家”，但背后却是全体敬业员工的辛勤付出和奉献。 一个14天过去了，两个14天过去了，或者很多个14天过去了。 在严防疫情传入的关键时期，隔离点的每一天都可能是新的14天的开始。 但为了守护平凡的美丽，他们选择了不退缩，不后悔。

这次疫情期间，敬业班的员工们用自己的行动证明了，温暖的背后，是满满的责任！ 这不是一个隔离点的故事，这是成都所有隔离点的缩影。

致敬，追随者。

成都日报·锦冠新闻记者 洪继东 陈方耀 苏新林 视频 魏林晓 编辑 何其铁 编辑 王娟 图片 魏林晓

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